Soporte Cliente / Hotline
IFR proporciona a sus clientes, dentro de los contratos de mantenimiento, un soporte cliente performante para responder con reactividad a las preguntas y necesidades de los usuarios. El soporte es accesible por teléfono, email e internet.
Formación
Los administradores, los super usuarios y usuarios deben tener una formación a los software tanto sobre los aspectos parametrización como los procesos del sector para beneficiarse de los productos instalados. IFR, reconocida como organismo de formación, ofrece a sus clientes dos tipos de formación:
Recuperación de datos
Que sea durante la implementación de los software o la evolución de la flota de nuestros clientes, IFR garantiza la integración en sus productos de todo tipo de datos que vienen que otros sistemas de información. Esta capacidad de importación y exportación de datos es un ahorro de tiempo para nuestros clientes y les permite controlar los riesgos de errores.
Interfaz / Desarrollo específico
IFR está a la escucha permanente de sus clientes para estudiar sus peticiones de evolución de nuestros software. IFR estudia el caso y propone la implementación de adaptaciones específicas para responder a las necesidades con eficacia y adecuación. La meta es reducir al máximo los cambios de organización y de procesos para los usuarios.
Desde más de 22 años, IFR instala sus software en el entorno de los sistemas de información de nuestros clientes. IFR propone programas de interfaz estandares o específicos, lo que permite una apertura y el intercambio de informaciones con otros sistemas / software.