Notre support Client / Hotline
IFR France met à disposition de ses clients, dans le cadre des contrats de maintenance, un support client performant afin de répondre avec réactivité aux questions et besoins des utilisateurs. Ce support est accessible par téléphone, email et par un outil de CRM basé sur internet.
Nos formations
Les administrateurs, les super utilisateurs et utilisateurs doivent être formés aux progiciels tant sur les aspects paramétrages que les processus métiers afin de tirer tout le bénéfice des produits installés. IFR France reconnu comme organisme de formation propose à ces clients deux types de formations :
Les reprise de données
Que ce soit lors de la mise en place des progiciels ou de l’évolution de la flotte de nos clients, IFR France est en mesure d’assurer l’intégration dans ses progiciels de tout type de données issues d’autres systèmes d’information. Cette capacité d’importation et d’exportation de données offre à nos clients un gain de temps et une maitrise du risque d’erreurs.
Développement spécifique
IFR France est à l’écoute permanente de ses clients afin d’étudier leurs demandes d’évolutions de nos progiciels. Après étude de la demande, des adaptations spécifiques peuvent être mises en place afin de répondre aux besoins des façons la plus juste et efficace possible. L’objectif est de réduire au maximum les changements d’organisations et de processus pour les utilisateurs. Depuis plus de 22 ans, IFR installe ses progiciels dans l’environnement des systèmes d’informations de nos clients. IFR propose des programmes d’interfaces standards ou spécifiques afin d’offrir une ouverture et permettre l’échange d’information vers d’autres systèmes/progiciel.